El centro

Milenium Centro Médico Murcia dispone de una superficie de unos 1300 m² en una solo planta y está situado en una zona céntrica y de fácil acceso. Está dedicado a la atención médica las 24 horas del día, 365 días al año. Fundado en 1984, cuenta con un amplio bagaje de experiencia en la atención a pacientes de de Asistencia Sanitaria y de Mutuas de Accidentes.

Cuenta con una plantilla de personal asistencial de:

• Director Centro
• Administrativos
• Aux. de Enfermería
• Recepcionistas
• Celadores
• Médicos
• Fisioterapeutas
• Enfermeros
• Matrona
• Podólogos
• Psicólogos
• Entrenador Personal
• Limpiadoras.
• Existe personal de atención al cliente bilingüe: inglés y  francés.

Situación del centro:

Nueva dirección: C/ Torre Álvarez nº 1, haciendo esquina con la Avenida Juan Carlos I nº 30. Próximo a la Biblioteca Regional y al Pabellón Príncipe de Asturias.

Horarios del centro

General:

• De Lunes a Viernes de 7:30h a 22h.
• Sábados de 8h. a 14h (excepto julio y agosto que el centro permanecerá cerrado los sábados).

• WIFI: servicio gratuito de WIFI.
• Máquinas de vending.
• Cargador para dispositivos móviles: puerto de carga para dispositivos móviles.
• Atención al paciente: servicio de atención al paciente para ayudarle en aquello que necesite.
• Pago con tarjeta: posibilidad de pago con tarjeta.
• Vestuarios: vestuarios disponibles para aquellos servicios que requieran cambio de ropa.
• Oficina de Sanitas para cualquier tipo de tramite con Sanitas Seguros.
• Punto de Atención Comercial de Sanitas Seguros para tramites de pólizas.
• Sistema de Captura de Citas check-in  para evitar pasar por la recepción “kiosco”.
• Punto Físico de Atención al Cliente de Sanitas Diversificación.

Sanitas Hospitales apuesta por la innovación y la tecnología pionera con la adquisición de equipos punteros.

La tecnología se aplica además en el servicio integral a nuestros clientes, en los trámites que necesita, en la integración de la información y el acceso digital a ella, gracias a:

• Pediatra Virtual: servicio de consultas que se ofrecen de forma gratuita a través del área de clientes de la página web de la compañía.
• Cita on line: con esta aplicación se puede acceder fácilmente a una nueva cita médica, consulta de citas existentes o cancelación de las mismas.
• Llamada al paciente: mediante la instalación de monitores en todos nuestros centros, el paciente es avisado de su turno para entrar en consulta mediante un número que se entrega en el momento del check-in. A cada persona se le asigna siempre el mismo número con independencia de la especialidad o centro de Sanitas Hospitales que visite.
• Consulta de resultados on line: a través de un servicio de almacenamiento de documentación médica, los clientes pueden consultar informes médicos como análisis clínicos o urgencias.
• Recordatorio de cita: mediante un SMS se recuerda al paciente los datos de su cita así como la posibilidad de cancelación de la misma.
• Anillo Radiológico: Permite a cualquier radiólogo de nuestra red analizar y emitir informes sobre las imágenes radiológicas almacenadas en un único lugar.
• Historia Clínica Electrónica: Toda la información de utilidad médica es tratada telemáticamente en un entorno on-line, accesible para todos los médicos desde cualquier lugar. Esto permite agilizar peticiones, análisis, consultas, resultados, compartir opiniones e incluso generar informes al instante, aprovechando al máximo los recursos disponibles aún separados geográficamente.

En los Centros Médicos de Sanitas la calidad asistencial del paciente es nuestro máximo compromiso. Por eso ponemos toda nuestra capacidad de trabajo, innovación y eficiencia para conseguirlo.

Certificación ISO 9.001- calidad
Es una norma internacional centrada en todos los elementos que una empresa debe considerar para disponer de una organización efectiva que le permita gestionar y mejorar la calidad de sus productos y servicios.
La norma ISO 9001 es aplicable a cualquier sector de actividad y se concentra en la gestión de riesgos, la mejora continua, la satisfacción del cliente y en la capacidad de proveer productos y servicios que cumplan con las exigencias internas y externas de la organización.

Certificación ISO 14.001- gestión ambiental
El Sistema de Gestión Medioambiental según la norma UNE-EN-ISO 14001 es el estándar internacional de gestión ambiental que describe los procesos y los procedimientos internos de una empresa que afectan al medio ambiente.
La norma ISO 14001 es aplicable a cualquier empresa u organización, de cualquier tamaño o sector, que pretenda reducir los impactos en el ambiente y el cumplimiento de la legislación y normativa ambiental existente.

Certificación UNE 170.001 – accesibilidad universal
La norma UNE 170001 es la norma de referencia para la adopción de un Sistema de Gestión de la Accesibilidad Total que garantizará a todas las personas, con independencia de su edad o discapacidad, las mismas posibilidades de acceso a cualquier parte del entorno construido y al uso y disfrute de los servicios en ellos prestados, con la mayor autonomía posible en su utilización.

Certificación QH*
Reconoce la Excelencia en Calidad Asistencial a organizaciones sanitarias públicas y privadas que en implantan un sistema de calidad progresivo y continuado en el tiempo y que han obtenido las certificaciones necesarias para aportar las máximas garantías a sus procesos.

Verificación ISO 14.064 – huella de carbono
La norma ISO 14064 es una norma internacional para el cálculo de la Huella de Carbono de organización. El objeto de la verificación es asegurar, de forma independiente, que la declaración efectuada relativa a las emisiones de gases de efecto invernadero, a través del informe de emisiones elaborado, es completa, esto es, exacta, coherente, transparente y sin discrepancias notables.